Les proponemos como reflexión que se hagan las siguientes preguntas: Su empresa, como organización, ¿es consciente del conocimiento que reside en cada uno de los miembros de su capital humano? ¿Tiene herramientas para compartir y utilizar ese conocimiento individual en los objetivos empresariales? ¿Está su empresa informada de todo aquello que debería saber para su éxito en el mercado?
Ya nadie pone en duda que la sociedad industrial ha dejado paso a la sociedad de la información. Los negocios en esta etapa dependen más y más en la cantidad y la calidad de la información disponible por la empresa. Pero deberíamos dar un paso más allá, porque disponer de información no necesariamente significa saber. Es necesario discernir la información importante de la prescindible y es necesario desarrollar sistemas para capturar esa información clave allí donde se genera, para organizarla y mantenerla, para ayudar a los usuarios a encontrarla y compartirla: es necesario gestionar el conocimiento.
Nuestra experiencia, las herramientas adecuadas y sobre todo un equipo humano capaz de utilizar su imaginación para buscar las mejores soluciones, es lo que ponemos a su disposición para ayudarle a construir el mejor sistema de gestión del conocimiento en su empresa u organización.
Somos conscientes de que un sistema de gestión del conocimiento se ha de construir paso a paso, sabiendo donde se quiere llegar pero planteando un camino por etapas, con logros a alcanzar en cada una. Nuestro servicio abarca todas las fases: localizar y priorizar las necesidades, diseñar las soluciones, programar los desarrollos, formar a los usuarios, hacer el seguimiento posterior....Nuestra oferta es un servicio integral.
Permítannos concretar a continuación algunos de los desarrollos posibles en su sistema de gestión del conocimiento:
- Trabajo en grupo (groupware)
Análisis de las necesidades e implantación de soluciones de trabajo en grupo.
- Intranets vía telefónica o vía internet, conmutadas
Imagine a la delegación en Méjico, el comercial que está viajando por Cáceres, y a usted en la sede central necesitando compartir la misma actualizada información sobre precios, productos, políticas comerciales, noticias sobre el sector, etc. Información que debe ser capturada en cualquiera de esas ubicaciones. Y a un coste muy reducido.
- Sistema "front-end" de su sistema transaccional
Gestión de la información suministrada por el sistema transaccional:
- emisión automática de mensajes a responsables ante condiciones especificadas (productos con ventas estancadas, entrada de nuevas mercancías en almacén, riesgos excedidos, etc.),
- generación de informes automáticos,
- pedidos proformas automáticos,
- etc.
- Automatización de la fuerza de ventas
Gestión diaria de su tuerza de ventas con independencia de donde están físicamente sus vendedores:
- Plan de visitas
- Informes de visitas
- Liquidación de gastos
- Perfil de consumo y compras de clientes
- Gestión de condiciones a clientes
- etc.
- Circuitos electrónicos de tareas (Workflow)
Control y gestión electrónica de flujos de trabajo, de documentos y de operaciones.
Formularios electrónicos.
- Presencia activa en la Red
El "sitio Web" de su empresa deber servir para algo más que para anunciarse: comercio electrónico, pedidos y/o reservas en línea, información a compartir con sus clientes y proveedores, datos para sus comerciales, ... Todo ello en un entorno seguro.
- Gestión documental
Racionalización de la gestión y archivo de documentos:
- Flujo de vida de documentos controlado electrónicamente (creación, revisiones, utilización, archivo temporal, archivo definitivo)
- Aprovechamiento del medio electrónico como soporte de documentos frente al tradicional papel.
- Rapidez de acceso y consulta a los documentos
- Posibilidad de que varios usuarios trabajen sobre el mismo documento
- Utilización de procesadores de texto de su elección (MS Word, Word Pro, etc.)
Ejemplos: manual de calidad, ofertas, correspondencia, informes, proyectos, propuestas, manual de procedimientos. Etc.
- Recursos Humanos
Manuales de políticas de personal
Información sobre equipos humanos:
- Fichas de empleados: quien es quien (identificación, formación, experiencia. etc.)
- Profesionales de la competencia
Circuitos electrónicos de autorización y control de vacaciones, permisos, bajas, etc.
Buzones de ideas
- Comunicaciones
Correo electrónico interno
Correo electrónico via internet
Foros de debate
Oficina móvil
- Formación interactiva, no presencial y no simultánea
La formación del personal es una de las inversiones con mayor grado de retorno en la empresa:
- Diseño de sistemas informáticos para la gestión de formación dentro de la empresa, impartidos por la propia empresa.
- Diseño de planes de formación para puestos de trabajo
- Programación de acciones formativas, preparación de materiales, itinerario pedagógico, formación de monitores-consultores.
